Démarchage téléphonique : les nouveautés au 1er avril
Les distributeurs d’assurance qui ont recours au démarchage téléphonique devront intégrer de nouvelles règles dans leurs pratiques commerciales à partir du mois prochain. Passage en revue des questions à intégrer pour se mettre en conformité. Analyse de Dimitri Coudreau, avocat au barreau de Paris.
Appelle de multiples fois, aucun interlocuteur au bout de la ligne, parfois le robot nous dit : Good-bye. D'autres fois, on entend des bruits de fond de personnes parlant anglais. Souvent une femme propose des appels moins chers et cherche à avoir vos coordonnées bancaires. La dernière fois, elle me demande si mon numéro commence par 04 ou 09 alors qu'elle m'appelle sur la ligne en question. Avant c'était pour ma facture Orange. En général, la personne demande des détails confidentiels sous fausse présentation ou même ne se présente pas du tout.